نجاح متجرك الإلكتروني يعتمد كثيرًا على توفير تجربة شراء مريحة وآمنة للعملاء. عنصران أساسيان في ذلك هما: الدفع (كيف سيدفع لك العميل) والشحن أو توصيل الطلب (كيف سيصل المنتج إلى العميل). لنرتب الأوراق في هذين الجانبين:
ويجب التعرف على مهارات البيع والتعامل مع العملاء مع الاهتمام بتمييز منتجك عن المنتجات الأخرى والعمل على التحسين الدائم لها.
إضافة منتجاتك – تحميل صور المنتجات وكتابة وصف وأسعار لكل منها.
هذه الأرقام تخبرك أين تحتاج للتحسين. مثلاً لو كان معدل التحويل منخفض رغم وجود زوار كثر، قد تحتاج لتحسين وصف المنتجات أو تسهيل عملية الدفع.
كيفية البيع على الانستغرام (انستقرام) – دليل شامل لتحقيق المبيعات أونلايناعرف المزيد
التسويق عبر البريد الإلكتروني: بمجرد أن تجمع قائمة صغيرة من عملائك (من قاموا بالشراء أو اشتركوا في نشرتك البريدية على get more info الموقع)، استفد من البريد لإبقائهم مطلعين.
راجع الهيئات الرسمية في بلدك لمعرفة التفاصيل الدقيقة.
ما مناطق الشحن التي تغطيها؟ هل ستبدأ بالشحن داخل بلدك فقط أم دولي؟ كبداية، من الأسهل والأقل تكلفة الاقتصار على السوق المحلي أو عدد محدود من الدول.
.. إلخ). إن لم يكن، فكّر في مجالات تهمّك أو لديك معرفة بها. إليك بعض الاعتبارات عند تقييم أي فكرة منتج:
تصدر بموقعك أو متجرك في جوجل ومحركات البحث المختلفة عبر إعدادات تحسين محركات البحث في ويلت.
تحديد سياسة أمان واضحة، مثل سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع، يعزز من ثقة العملاء في متجرك. العملاء يفضلون التعامل مع متاجر تضمن لهم حماية بياناتهم وتوفر لهم read more تجربة شراء آمنة.
مراجعة المحتوى والنصوص: اقرأ كل ما كتبته على الموقع: وصف المنتجات، صفحات السياسات، عناوين الأقسام – بحثًا عن أي أخطاء إملائية أو معلومات ناقصة.
انتقل الآن إلى جانب الشحن، وهو كثير التفاصيل. فكر في الأسئلة التالية لوضع سياسة شحن واضحة:
لو كان لديك مقر فعلي (متجر تقليدي أو مخزن) أو تستهدف منطقة جغرافية ضيقة، يمكنك توفير خيار الاستلام الذاتي. مثلاً عميل في نفس مدينتك يمكنه طلب المنتج أونلاين ثم استلامه بنفسه من موقع تحدده (معرض أو حتى نقطة تجمع).